Conditions générales de vente

LWS Escape propose des sessions de jeu d'évasion grandeur nature dans ses salles thématiques, ainsi que des bons cadeaux. Les présentes CGV s'appliquent à toute réservation.

La réservation s'effectue en ligne ou sur place et n'est confirmée qu'après paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation. Coordonnées de facturation : à compléter.

Toute session peut être annulée ou reportée gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure de début. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé ; un report reste soumis aux disponibilités.

Nous vous demandons de vous présenter 15 minutes avant l'heure de votre session. En cas de retard, le temps de jeu est réduit d'autant afin de ne pas décaler les groupes suivants, sans remboursement ni report.

L'âge minimum varie selon la salle : dès 7 ans pour La Ferme, 10 ans pour Les Dinosaures, 16 ans pour L'Horreur. Les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte selon les conditions propres à chaque salle.

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission, non remboursables et utilisables en une seule fois.

Le joueur s'engage à respecter les consignes de sécurité et le matériel des salles. LWS Escape se réserve le droit d'exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement met en danger les autres joueurs ou le déroulement du jeu, ou se présentant en état d'ébriété.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

Toute réclamation peut être adressée à bonjour@lwsescape.fr. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : à compléter (nom, adresse et site du médiateur).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents à défaut d'accord amiable.